Política de Privacidade e Entrega

Termos de uso, política de entrega, troca e devolução de produtos

Por favor, leia atentamente este Termo de Uso, pois é o documento que regulará a conduta no uso deste site. Ao utilizar nossa loja virtual, você estará aderindo a todos os termos e concordando, expressamente, com as condições previstas para a sua utilização.

ALTERAÇÕES NOS TERMOS DE USO

Reservamo-nos o direito de fazer mudanças nos serviços, produtos, preços, qualidades, quantidades, informações e quaisquer outros materiais, bem como encerrar suas atividades a qualquer momento sem a necessidade de enviar qualquer notificação prévia a você, e sem que isso lhe caiba o direito de a qualquer indenização.

PRIVACIDADE

Garantimos ao usuário deste site o sigilo de todos os dados fornecidos. Comprometemo-nos a não fornecer seu e-mail ou dados pessoais para terceiros.

SOBRE O CADASTRO

O cadastro é necessário para a realização de compras neste site. Desde já, fica acordado que os dados pessoais fornecidos no cadastro eletrônico são verdadeiros e próprios, e que você responderá por todos os prejuízos e/ou perdas que a falsidade das informações possa implicar.

CONDUTA NO SITE

Ao acessar a nossa loja virtual, você se compromete a não enviar, carregar ou transmitir qualquer material que contenha códigos ou vírus, bem como a não utilizar identidade falsa e a não se conduzir de maneira vulgar, inadequada ou ofensiva enquanto se utilizar deste serviço, sob pena de remoção permanente do conteúdo considerado inadequado aos termos ou cancelamento imediato da conta, sem prejuízo de responsabilização pelas eventuais perdas e danos causados.

LINKS PARA OUTROS SITES

Você pode encontrar links para outros sites que não são nossos ou de nossos produtos nesta loja virtual. Estes links existem com propósito informativo. Nós não somos responsáveis por atualizar o conteúdo destes sites. Além disso, links para outras páginas de empresas, assim como seus produtos e/ou serviços da web, não são de propriedade ou aprovados por nossa parte.

ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Nós e nossos prepostos não se responsabilizarão por qualquer perda ou dano, direto ou indireto, que decorram de: (a) qualquer imprecisão ou falta de complemento das informações, atrasos, interrupções, erros ou omissões no fornecimento dos dados contidos neste site; (b) qualquer decisão ou ação tomada pelo usuário ou terceiros, com base nestas informações.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA

Na hipótese de desistência antes do recebimento do produto, você deve receber o produto no ato da entrega e nos comunicar, pois, providenciaremos a coleta e o cancelamento em até 10 (dez) dias corridos após o recebimento do produto em nossa loja novamente.

Caso você receba o produto e queira desistir da compra, você tem o direito de devolvê-lo e receber a restituição do valor de seu pedido. O prazo para desistência da compra é de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. O pedido só será cancelado caso o produto estiver sem indícios de uso, acompanhado de manual e todos os seus acessórios.

O cancelamento do pedido será realizado após analisarmos o produto. A análise será realizada em até 07 (sete) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nossa loja novamente.

Caso o produto atenda as exigências acima, a restituição do valor pago ocorrerá conforme opções de pagamento abaixo:

Cartão de crédito: Será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão. Caso já tenha ocorrido débito, o estorno da(s) parcela(s) paga(s) poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes. Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade do banco emissor.
Boleto bancário: a restituição será realizada através de depósito em conta corrente do titular da compra, mesmo CPF, em até 10 (dez) dias úteis.

RESSARCIMENTO DE VALOR DE PEDIDO CANCELADO

A restituição do valor pago ocorrerá conforme opções de pagamento abaixo:
Cartão de crédito: a administradora do seu cartão será notificada e o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes.
Boleto bancário ou débito em conta: a restituição será efetuada por meio de transferência eletrônica na conta corrente indicada pelo comprador, em até 10 dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente).
Em compras parceladas, a restituição obedecerá os procedimentos do agente financeiro envolvido.
Em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nossa loja novamente.
O reembolso será realizado no valor total do produto devolvido/cancelado, somando-se o valor do frete.
Eximimos-nos da responsabilidade de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.

TROCA DO PRODUTO – DIVERGÊNCIA DO MODELO e ou IRREGULARIDADE NA QUALIDADE

Confira o produto imediatamente no momento da entrega. Caso haja alguma divergência com o produto ou com a qualidade da entrega, receba e nos avise o motivo da devolução.

Assim que o cliente nos comunicar sobre a devolução, nossa equipe providenciará um novo pedido com o envio do produto.

Caso você receba a mercadoria e esta apresente alguma divergência, é necessário que ela esteja sem indícios de uso, acompanhado do manual e todos os seus acessórios para que seja feita a substituição por outro produto da mesma espécie (modelo e marca). O prazo para entrar em contato com nossa Central de Atendimento ao cliente é de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. A troca ou cancelamento do pedido só serão realizados após analisarmos o produto. O prazo para coleta do produto, no mesmo endereço de entrega, será informado via e-mail ou telefone. O prazo para realização da troca dependerá da disponibilidade do mesmo modelo do produto em nosso estoque e será informado via e-mail ou telefone. Caso o produto esteja indisponível em nosso estoque, este poderá ser substituído por outro produto similar no mesmo valor. Contudo, caso você não queira o produto similar, terá o direito de solicitar o cancelamento da compra.

TROCA DO PRODUTO COM DEFEITO

A solicitação de troca deverá nos ser comunicada ao cliente em até 7 (sete) dias corridos, contando a partir da data do recebimento. Dentro desse prazo o cliente tem o direito de solicitar a troca, desde que acompanhado de laudo técnico de uma das assistências técnicas credenciadas e o produto esteja sem indícios de mau uso, acompanhado do manual e todos os seus acessórios.

O prazo para coleta do produto será informado via e-mail ou telefone. Os produtos serão analisados por nós, podendo ser devolvidos sem consulta prévia no caso de descumprimento dos critérios listados acima ou que não seja constatado qualquer defeito.

Se o produto adquirido em nosso site apresentar defeito após 07 (sete) dias a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do produto, você deverá entrar em contato conosco para comunicar o fato e obter esclarecimentos.

PRAZO DE ENTREGA

A entrega se dará conforme a opção de pagamento selecionada no momento da compra, e dependerá da confirmação do pagamento pela entidade de responsável pelo meio de pagamento. O prazo de entrega varia de acordo com diversos fatores. O tempo normal de estrega está explícito na descrição do produto. Isso é devido ao produto ser proveniente de uma importação. Em pedidos com mais de um produto, podem ser enviados mais de um código de rastreio e chegarem em datas distintas, isso ocorre porque os produtos vem de fornecedores diferentes.

Geralmente nossos produtos chegam ao destino no prazo de 21 dias corridos, mas o prazo máximo de entrega é até 60 dias corridos

PROCEDIMENTO DE ENTREGA

Caso nosso entregador não encontre ninguém no local indicado, fará até três tentativas.

Caso a entrega não se concretize e ou não seja possível localizar o endereço indicado, nós entraremos em contato com você, através de contatos por e-mail e telefônico para confirmar o endereço.

SITUAÇÕES QUE PODEM ALTERAR O PRAZO DE ENTREGA

Inconsistência nos dados informados no cadastro.
Dificuldades na confirmação do cadastro para liberação do pedido.
Ausência de responsável para receber o produto no local de entrega.
Recusa no recebimento da mercadoria por terceiros.
Fatores naturais como chuvas, acidentes, entre outros.
Apontamento pelos nossos transportadores de anomalia com a qualidade da embalagem ou do produto.

Política de Cookies

1. O que é um cookie?

1.1 Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados pelo seu navegador no seu computador ou dispositivo móvel. Eles são amplamente utilizados para fazer com que os sites funcionem ou funcionem de uma maneira melhor e mais eficiente. Eles podem fazer isso porque os sites podem ler e gravar esses arquivos, permitindo que eles o reconheçam e se lembrem de informações importantes que tornarão seu uso de um site mais conveniente (por exemplo, lembrando-se de suas preferências de usuário).

1.2 A maioria dos navegadores da Web aceita cookies automaticamente, mas se você não deseja que as informações sejam coletadas dessa maneira, na maioria dos navegadores existe um procedimento simples que permite negar ou aceitar o recurso de cookies (leia a seção 5 abaixo para obter mais detalhes sobre como fazer isso )

1.3 Trabalhamos com outras organizações de terceiros para fornecer os serviços em nosso site. Um terceiro é uma organização que não está hospedada no endereço do domínio no seu navegador quando você visita nosso site. Esses terceiros também podem usar cookies em nosso site e também podem colocar cookies em seu dispositivo sem que você visite o site diretamente. Se você deseja obter mais informações sobre cookies de terceiros, leia a seção 4 abaixo.

1.4 Os dois tipos de cookies que usamos são conhecidos como cookies de “sessão” e cookies “persistentes”. Estes podem ser cookies que usamos e / ou terceiros.

1.4.1 COOKIE DE SESSÃO

Um cookie de sessão é usado sempre que você visita nosso site para fornecer um ID de sessão. Usamos esse tipo de cookie para vincular suas ações em nosso site, e cada cookie de sessão durará apenas uma sessão do navegador, ao final da qual expirará. Cada sessão do navegador inicia quando você abre a janela do navegador e termina quando fecha a janela do navegador. Após a sua visita ao nosso site, todos os cookies de sessão são excluídos. Cada vez que você visita nosso site, terá um ID de sessão diferente.

1.4.2 COOKIE PERSISTENTE

Um cookie persistente permite que suas preferências ou ações em um site (ou em sites diferentes) sejam lembradas. Tem uma vida útil mais longa que um cookie de sessão e dura o período especificado no cookie (isso varia de cookie para cookie). Este tipo de cookie não será excluído quando você fechar a janela do navegador e será armazenado no seu dispositivo. Ele será ativado sempre que você visitar um site que criou esse cookie persistente específico.

2. Categorização de Cookies

Para ajudar você a entender os cookies, classificamos cada cookie como um dos seguintes:

(a) cookie estritamente necessário;

(b) cookie de desempenho;

(c) cookie de funcionalidade;

2.1 COOKIE ESTRITAMENTE NECESSÁRIO

Esses cookies são essenciais para um site, a fim de permitir que um usuário se mova e use os recursos de um site, como lembrar informações inseridas em formulários quando um usuário se move entre páginas em uma sessão do navegador. Sem cookies estritamente necessários, certos serviços de um site podem não ser possíveis e um site pode não funcionar da maneira que deveria.

2.2 COOKIE DE DESEMPENHO

Os cookies de desempenho coletam informações sobre o uso de um site e ajudam a melhorar o funcionamento de um site. Por exemplo, os cookies de desempenho podem mostrar quais são as páginas visitadas com mais frequência, ajudar a registrar quaisquer dificuldades em um site e mostrar se a publicidade em um site é eficaz ou não. Os cookies de desempenho não coletam informações que identificam um usuário pessoalmente e todas as informações coletadas por esses cookies são agregadas e anônimas.

2.3 COOKIE DE FUNCIONALIDADE

Os cookies de funcionalidade permitem que um site se lembre das escolhas que você faz e forneça recursos aprimorados e mais pessoais. Os cookies de funcionalidade também lembram as alterações que você fez, como personalizar uma determinada página da Web e para outros serviços solicitados, como assistir a um vídeo ou comentar em um blog. Os cookies de funcionalidade não rastrearão sua atividade em outros sites.

2.4 COOKIE DE TERCEIROS

Observe que terceiros também podem armazenar cookies de segmentação ou publicidade em nosso site e consulte a seção 4 para obter mais informações.

3. Como concordo em usar cookies neste site?

3.1 A aceitação de cookies estritamente necessários e de desempenho é uma condição do uso do nosso site. Se você rejeitar esses tipos de cookies, não podemos prever o desempenho do nosso site quando você o visitar nem garantir sua segurança.

3.2 Você pode controlar o uso de cookies de funcionalidade, cookies de segmentação ou cookies de publicidade. Explicamos como você pode gerenciar os diferentes cookies que usamos em nosso site na seção 5. Se você impedir o uso desses tipos de cookies, isso poderá interromper alguns serviços em nosso site.

4. Quais cookies são usados ​​em nosso site?

4.1 COOKIES DE FUNCIONALIDADE

Para acompanhar os dados do carrinho, a loja online utiliza três cookies:

  • woocommerce_cart_hash
  • woocommerce_items_in_cart
  • wp_woocommerce_session_

Os dois primeiros cookies contêm informações sobre o carrinho como um todo e ajudam o WooCommerce a saber quando os dados do carrinho são alterados. O cookie final (wp_woocommerce_session_) contém um código exclusivo para cada cliente, para que ele saiba onde encontrar os dados do carrinho no banco de dados de cada cliente. Nenhuma informação pessoal é armazenada dentro desses cookies.

4.2 COOKIES DE DESEMPENHO

Unicamente para desempenho

4.4 Os cookies colocados por terceiros podem servir a propósitos diferentes. Eles podem ser estritamente necessários, desempenho, funcionalidade, segmentação ou cookies de publicidade. Para mais informações sobre esses diferentes tipos de cookies e o que eles fazem, consulte a seção 2.1 2.4.

4.5 Para desativar ou rejeitar cookies de terceiros, você deve acessar o site de terceiros relevante. Explicamos como você pode controlar cookies de terceiros no seu navegador para os principais navegadores da web na seção 5.

4.6 Quais cookies de terceiros são usados ​​em nosso site?

5. COOKIES DE TERCEIROS

5.1 Em alguns casos, podemos usar terceiros para gerenciar nossos cookies, mas não permitimos que terceiros usem esses cookies, exceto para os tipos de finalidade listados nesta política.

5.2 Não temos acesso ou controle sobre os cookies colocados em nosso site por terceiros e o uso de seus cookies está sujeito às suas próprias políticas de privacidade. Recomendamos que você analise as políticas de privacidade de cada um de nossos terceiros e incluímos detalhes nos links abaixo.

Cookies estritamente necessários Google Analytics

5.3 Gerenciando cookies

5.3.1 Você pode controlar quais cookies você recebe e quais mantém no seu dispositivo. A menos que você tenha ajustado as configurações do navegador para recusar nossos cookies, nosso sistema emitirá cookies quando você visitar nosso site.

5.3.2 Muitos navegadores da Web podem ser configurados para solicitar seu consentimento prévio antes que um cookie individual seja definido no seu dispositivo. Isso lhe dará controle sobre seus cookies, mas naturalmente pode interferir na sua experiência de navegação, ou seja, se você precisar aceitar cada cookie em nosso site (e em outros sites que você visitar).

5.3.3 Você pode se recusar a aceitar nossos cookies no seu dispositivo a qualquer momento, ativando a configuração no seu navegador que permite recusar cookies. Incluímos links abaixo para direcioná-lo às páginas dos principais sites de navegadores da web que fornecem detalhes sobre como alterar as configurações do navegador. Para obter informações sobre como controlar cookies em navegadores da web que não estão incluídos abaixo ou em outros dispositivos que você usa para visualizar nosso site (como em telefones celulares e outros dispositivos móveis), consulte o manual do usuário.

5.3.4 Observe que, ao excluir cookies ou desativar futuros cookies, talvez você não consiga acessar determinadas áreas ou recursos do nosso site e isso significa que configurações como seu nome de usuário e senha armazenados podem ter que ser redefinidas. Se você ajustar suas configurações de cookies, isso também afetará os outros sites que você visitar.

5.3.5 Todos os principais navegadores oferecem dicas e orientações para gerenciar os cookies disponíveis no seu navegador, incluindo: Configurações de cookies no Internet Explorer

Configurações de cookies no Internet Explorer
Configurações de cookies no Firefox
Configurações de cookies no Chrome
Configurações de cookies no Safari para iOS
Configurações de cookies no Safari para Mountain Lion

5.3.6 Também existem vários plug-ins e extensões de navegadores de terceiros disponíveis, que você pode baixar para facilitar a visualização e o controle de seus cookies. Incluímos uma lista de exemplos desses para os principais navegadores abaixo: Ghost

6. Onde posso obter mais informações sobre cookies?

6.1 Você pode descobrir mais informações sobre publicidade na Internet visitando os seguintes sites de informações:

www.allaboutcookies.org
www.yourchoicesonline.eu
www.networkadvertising.org

6.2 Alguns desses sites permitem que você desative a publicidade comportamental on-line e outros cookies de rastreamento (ou seja, além das configurações de controle no seu navegador, conforme estabelecido na seção 5).

7. Cookies de Email

7.1 Podemos definir cookies nos e-mails que enviamos para você (se você consentiu em receber e-mails nossos). Esses cookies são usados ​​para rastrear com que frequência nossos e-mails são abertos e clicados por nossos clientes. Você pode gerenciar os cookies de e-mail da mesma maneira que os cookies do site, conforme explicado na seção 5.

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